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Net Promoter Score

Net Promoter Score : Les 4 règles essentielles

26 avril 201826 avril 2018 Franck FitoussiAprès projet

Bien utiliser et exploiter le Net Promoter Score   Le Net Promoter Score (NPS) est un indice de plus en plus souvent utilisé par un manager d’entreprise pour comptabiliser la fidélité des clients et le rapport client/marque.   Origine et définition du Net Promoter Score   En décembre 2003, un consultant en stratégie, Fred Reichheld, […]

Votre hôte : Franck Fitoussi

Chef de projet depuis plus de 10 ans, et co-fondateur d'une société éditrice de logiciels, je serai votre interlocuteur le long de votre navigation. N'hésitez pas à me laisser un commentaire dans les articles ou à me suivre sur twitter (@franckfit)

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