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Catégorie : Après projet

Net Promoter Score

Net Promoter Score : Les 4 règles essentielles

26 avril 201826 avril 2018 Franck FitoussiAprès projet

Bien utiliser et exploiter le Net Promoter Score   Le Net Promoter Score (NPS) est un indice de plus en plus souvent utilisé par un manager d’entreprise pour comptabiliser la fidélité des clients et le rapport client/marque.   Origine et définition du Net Promoter Score   En décembre 2003, un consultant en stratégie, Fred Reichheld, […]

SCRUM rétrospective

SCRUM : La retrospective de sprint

26 septembre 201726 septembre 2017 Franck FitoussiAprès projet

La recherche d’une amélioration continue   Lors de la retroscpective d’un sprint, c’est la personne qui assume le rôle de Scrum Master qui devra animer l’équipe et la réunion. Il est donc un animateur de l’équipe technique, un facilitateur, et c’est lui qui lead la retroscpective. Durant celle-ci, le Chef de projet, ou Product Owner, […]

SCRUM revue de sprint

SCRUM : La réunion de revue de sprint

20 septembre 201726 septembre 2017 Franck FitoussiAprès projet

La revue de sprint est réalisée en fin de projet, son but est de valider le produit et d’adapter le Product Backlog si nécessaire. En fonction des résultats, l’équipe scrum échange au sujet des items ayant été réalisés. Puis, elle réalise ensuite une démonstration du produit. C’est grâce à cela que le scrum Master valide […]

conflits entreprise

Conflits en entreprise : Comment les gérer

19 juillet 201719 juillet 2017 Franck FitoussiAprès projet

Des conflits existent au sein de votre société ou de votre groupe ? Ne vous affolez pas, c’est tout à fait normal ! En effet, il est courant de rencontrer des différends au sein d’une société dynamique. Toutefois, comment faites-vous pour les gérer ? Voici quelques conseils qui vous aideront à mieux gérer les différends en entreprise.   […]

Coaching individuel

Coaching individuel : Les principaux bénéfices

12 juillet 201712 juillet 2017 Franck FitoussiAprès projet

Comment coacher une équipe en tant que manager ?   Quel est l’intérêt du coaching dans une entreprise ? Le coaching, est une forme d’accompagnement qui permet à une personne ou une équipe d’atteindre un ou plusieurs objectifs. Il peut être mené dans une entreprise, que ce soit au niveau des cadres dirigeants ou du personnel […]

PV de recette

Les points essentiels pour un PV de recette établi dans les normes

4 avril 20174 mai 2017 Franck FitoussiAprès projet

Comment formaliser sur papier la livraison d’un projet de telle sorte que le manager de projet et le prestataire puissent en toute confiance clôturer leur collaboration ?   Le PV de recette, une étape importante dans le business   Le procès verbal de recette est un document contractuel établi entre le prestataire et le client […]

Votre hôte : Franck Fitoussi

Chef de projet depuis plus de 10 ans, et co-fondateur d'une société éditrice de logiciels, je serai votre interlocuteur le long de votre navigation. N'hésitez pas à me laisser un commentaire dans les articles ou à me suivre sur twitter (@franckfit)

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